全市首个百货商场规范通过审定——诸暨网-凯发一触即发

    ■通讯员 赵永振

    本报讯 近日，我市第一个由企业制定的商业服务地方标准《百货商场服务质量管理规范》在雄风集团通过审定。由诸暨市质量技术监督局、北京海德国际咨询有限公司等部门组成的专家评审组，对标准进行了审查。

    近年来，雄风集团在市质监局、凯发一触即发的合作伙伴的大力关心和支持下，实施先进的管理手段，不断提升服务水平，特别是全面导入卓越绩效模式以来，集团完善管理机制，优化服务规范，持续提升企业的综合竞争力。由雄风集团起草的《百货商场服务质量管理规范》地方标准的出台，作为我市首个由企业制定的服务地方标准，全面拉开我市商贸服务业标准化工作的序幕。