山下湖11家珍珠商户签署自律公约规范珍珠市场——诸暨网-凯发一触即发

    通讯员 骆寅生 张海霞

    本报讯 以往你如果在山下湖镇买到一颗直径为9.5毫米的珍珠，商户可能会告诉你直径是10毫米，不过今后这种业内习惯的四舍五入做法将不再被允许，单粒珍珠直径尺寸的标注允许误差仅为±0.1毫米。

    日前，一场由浙江省珍珠行业协会、山下湖工商所、山下湖质检所共同召开的山下湖珍珠行业自律约谈会在华东国际珠宝城举行，山下湖珍珠行业的11家消费者信得过单位的商户代表签署了一份新制定的《山下湖珍珠行业自律公约》，对经营户出售珍珠产品时的做法做了许多细致的规定。

    “我们在组织消费维权义工进行消费体验和受理消费者投诉的过程当中，发现了几个问题，如果不及时加以规范，可能会对整个珍珠产业产生负面影响。”山下湖工商所相关负责人告诉记者，有不少商户向消费者出售染色珠，但没有和消费者说明情况，结果时间长了染色珠褪色导致消费者投诉；还有业内对珍珠直径的计量习惯用四舍五入的方法，这其实也存在夸大的成分。这些问题如果不得到及时解决，会影响消费者对珍珠的信任度，影响珍珠产业的有序发展。

    在这样的情况下，当地工商部门联合行业协会和质监部门一起制定了《山下湖珍珠行业自律公约》，对经营户的经营行为做了不少细致的约束。公约最核心的几个条款是：在销售经特殊处理的珍珠时，必须如实标明并向消费者介绍其特性；在商品标签及发票等销售凭证上，必须如实标明所售珍珠直径，不得以习惯标注，例9.5—10.5毫米的珍珠不得以10—11毫米相称；单粒珍珠允许误差为±0.1毫米；销售过程中，应认真履行对消费者的承诺，主动告知消费者交易信息及凯发一触即发的售后服务内容，并积极接受咨询、核实和投诉。

    对于公约中的细致规定，一些经营户心里还是存在顾虑。长裕珍珠商行负责人詹淀富就说：“像‘单粒珍珠直径尺寸的标注允许误差为±0.1毫米’的规定，跟我们行业内一直以来四舍五入的习惯比起来，还是相当严格的。”不过从长远看，大家都觉得这样做更有利于产业的发展。“虽然有些严格，但对于整个山下湖珍珠行业来说，自律一点、规范一点，肯定是好的。”佳丽珠宝行业主何萍的话代表了众多商户的想法。

    山下湖珍珠行业11家消费者信得过单位的代表率先签署了自律公约，接下来工商等部门将在行业内推广，让山下湖所有的珍珠经营户都签署自律公约。下一步还将据此开展市场整治工作，让公约真正得到落实。