公共自行车来了 便民服务电话87912345即将开通——诸暨网-凯发一触即发

    这几天，40个公共自行车站点正在进行最后阶段的设备安装及调试，1200辆公共自行车已经备妥，本月底，公共自行车系统将试运行。

    从筹备那刻起，公共自行车服务系统就被寄予厚望，低碳、灵活、经济，能实现与其他公共交通的“无缝对接”，解决城市交通“最后一公里”的难题。

    对大多数市民来说，最关心的问题莫过于公共自行车怎么个租法。日前，我们找到了该项目负责人、城市广场物业管理有限公司总经理楼旭亮，请他一一作答。任何关于公共自行车的问题，你都可以拨打87912345咨询。

    1200辆公共自行车分布在哪里？这个问题本报曾经做过报道，最新情况是，有几个站点略有微调。快来看看你的附近有哪些站点，亲，调整出行路线的时候到了——

    带你认识40个站点

    这40个站点是我市公共自行车一期规划所投放的，主要分布在城市中心区，以车站、医院及学校等重要的公共服务中心，以及闹市区等人流集中的地方。设点的考虑因素有人口密度、交通流量。第一期主要以艮塔路为主，向周边延伸。

    据市建设局建设科科长王君说，公共自行车系统是个持续的开发过程。二期的辐射范围将覆盖城东管委会等多个区域。同时，还将根据一期网点的使用和反馈情况，调整市中心区域网点。

    对这个崭新的公共交通工具，市民很期待，也有很多问题要问。公共自行车怎么个租法？对租用人有没有要求——

    公共自行车这样租

    年龄有限制

    租用公共自行车有年龄限制，在14周岁到70周岁之间，具有熟练的自行车骑行能力。

    当然，这只是最基本的限制，租用公共自行车还应综合考虑自身的各项状况，比如，体力、视力等，确定自己是不是适合踩单车出行。

    要办一张卡

    要租公共自行车必须先办理一张公共自行车租用卡。租用卡分为三类，普通卡、游客卡和团体卡。本地居民和外来建设者都可以办理普通卡。本地居民凭身份证办理，办理时需要缴纳200元“信用保证金”并预存100元消费资金。外来建设者带上身份证和暂住证，缴纳同样的费用就可以办卡。游客卡与普通卡的区别是，“信用保证金”为300元。团体卡需单位有效证明，10人以上，押金100，预存100。遗失补办或人为原因损坏等换卡需收取成本费15元/张。办卡时，还要留下1到2个有效电话号码。在办卡时，工作人员会出示一本公共自行车骑行手册，写明租用公共自行车的各项注意事宜，需办理者看清后签字确认。

    公共自行车租用卡的个人办卡地点在城市广场，集体办卡的受理地点是市民广场的公共自行车调度中心。

    拿到卡后，就可以在市区40个公共自行车站点租用自行车。操作很方便，一刷卡、二取车、三确定车况良好，然后就可以骑车出行了。还车的操作也同样简单，先将公共自行车推入锁止器，然后刷卡，听到“还车成功”的提示音就可以了。

    公共自行车按时计费，计时从租车刷卡那一刻算起，到还车刷卡时结束，1小时内免费。第二小时收1元/小时、第三小时收2元/小时，4小时以上收5元/小时。

    公共自行车，公益优先，设置租金，初衷并不在收费。其实1小时基本可以让所有的租用者骑到目的地。超时收费，是为了避免有人独占自行车，影响公共自行车的公共运转率。运转率一低，随之而来的可能就是租车困难的问题。

    租车的时间是早上6点到晚上9点。还车不限时段，24小时都可以。

    租车的时间限制主要是出于安全考虑，晚上9点到早上6点的时间段，骑车出行的视线不佳，有着较大的交通安全隐患。另外，考察周边城市公共自行车的运营情况后发现，在这个时间段租车的人数相当少。

    ■40个站点名

    诸暨市政府

    体育馆

    滨江中学

    大润发

    水业大厦

    东旺大厦

    杨树畈

    福田花园

    报业大楼

    客运中心

    雄风电器

    华联超市

    妇保院

    小百货（2）

    红十字医院

    三角广场

    暨阳街道

    小百货（1）

    李字天桥

    中医院

    国贸

    建设大厦

    西施故里

    城市广场

    人民医院江东分院

    江东公园

    书城

    体育公园

    天马学校

    火车站

    人民医院

    城西开发委

    城中派出所

    公共服务中心

    陶朱街道办事处

    暨阳学院

    玉兰公寓

    海亮学校

    技师学院

    浣纱中学

    公共自行车系统运行后，一定会出现很多问题。虽然还没有正式运行，公共自行车系统项目负责处已经为一些可能出现的问题，制定了凯发一触即发的解决方案——

    碰到问题你这么办

    骑到半路，车子坏了怎么办？

    这是很多市民担心的问题。一般来说，自行车最常见的问题有三个：轮胎破了、链条脱了以及踏脚板破了。如果骑到半路，出故障了，应该怎么办？

    楼旭亮说，首先租车时，一定要先检查自行车的车况，如果发现有损伤，就直接就地还掉。与此同时，系统会对借还车间隔时间如此短的现象特别关注，提醒工作人员检查车况。

    我市的公共自行车车胎选用的是实心车胎，这种车胎是免充气式的。骑行感觉跟充气式的差不多，但是一般的钉子伤不了它。所以，车胎的问题不用太担心。

    如果链条和踏脚板出现了问题，市民可以就近选择站点将车还掉。如果当时所处的位置离40个站点都很远，那就可以拨打87912345，会有救援车辆前去接应。

    还车点车位满了，还不进车怎么办？

    一个站点可以停20辆车。如果很多人都骑公共自行车上班，很容易出现所有车位都停满的情况。这时候怎么办？车子怎么还？

    楼旭亮说，这种情况称为“潮汐现象”，也就是高峰期间容易出现的租车难和还车难问题，相比之下，还车的难度可能会更大。

    针对这个情况，一共有三个预案。一、请市民将车停到邻近较空的站点。据悉，每个站点上都有一个19寸显示屏，可以看到40个站点的位置，点击任一个，可以看到这个站点的即时情况，站点里有多少辆车，有多少个空位一目了然，帮助市民制定出行路线。二、动用调度车，及时将饱和的站点上的自行车运到相对空闲的站点里。三、派人蹲点操作，根据试运营的情况，如果有个别站台经常还车难，就会安排工作人员带上刷卡机，帮助市民及时还车。

    操作不熟练，会不会出现以为自己还车成功，但系统仍然在计费的情况？

    没有意识到还车没成功，就离开了站点，导致系统一直在计费，这是市民担心的又一个问题。楼旭亮说，这种情况发生的概率不大。还车操作很简单，将公共自行车推入锁止器，然后刷卡，听“还车成功”的提示音。只要听到提示音，就是还车成功。

    万一出现没有刷卡就走人的情况，系统会将此定义为“异常还车”，通过甄别程序后，会帮助市民完成还车操作，不会扣钱。

    如果市民实在搞不清该如何操作，可以拨打87912345，坐在调度中心的工作人员可以打开监控，远程指导，帮助完成操作。

    骑车路上出事故了怎么办？车辆丢失怎么办？

    骑公共自行车出门，不小心撞到了人，撞到了车，这时候应该怎么办？

    这些事项，在办卡时的骑行手册中均有明确的提示。首先，骑车出行，对安全的第一负责人是租车人自己，骑车出行一定要遵守交通规则。万一出现事故，首先要报警，然后跟公共自行车中心取得联系。

    公共自行车如果丢失了，损失谁来承担？

    明确的是，车如果丢了，是一定要照价赔偿的，刷的是谁的卡就由谁来赔。所以，公共自行车租用卡要保存好，最好不要外借，如果丢失，第一时间挂失，以免背上“冤枉债”。

    公共自行车的身价每辆700元，值得一提的是，车子全身上下所有的配件都是“非标配件”，拆下来后没有其他地方可以用。