年前，浣东街道许女士一家到湖北过年，大年初一返回自己家中。回来后，许女士一家五口人主动进行了自我居家隔离，并立即向所在的东盛社区报备了一家人的行程。社区第一时间上门进行了核实，同时联合医生对他们一家五口进行体温监测，并告知他们需要在家进行14天的医学观察。
▲社区工作人员为许女士家送物资
由于许女士家中没有事先准备好充足的口粮，一家人缺少食物，得知这个情况后，东盛社区工作人员立即购买了蔬菜、水果等生活物资送上门，社区网格员还时常通过视频通话的方式对许女士一家进行心理疏导，让他们不要恐慌，不要有负担。许女士感激地说，这段时间一定遵守医嘱，配合医学观察，用自己的行动支持社区的防疫工作。
▲社区网格员与许女士视频通话