■通讯员 陈巧琪 蒋建飞
“警察同志，我要办户籍证明，今天是截止日期了，能不能尽快。”日前，69岁的赵大妈急匆匆地走进城东派出所求助。
了解清楚老人的情况后，值班民警斯鍠栋仔细查看了她手里的材料，对她说：“户籍证明，本人在手机上直接就可申领，我们的工作人员帮你操作一下就可以了。”
“那我女儿的呢，我大女儿在美国，小女儿在家带孩子，也可以在手机上申请吗？”想着老人跑一趟不容易，斯鍠栋专门建了一个微信群，远程指导老人的两个女儿在手机上申请各自的户籍证明。老人和其小女儿的户籍证明都顺利申请下来了，但因为技术原因，远在美国的大女儿杨女士一直未能办理成功。
“这可怎么办，今天是最后一天了。”老人急得手足无措。斯鍠栋一边扶老人坐下，一边安慰她今天肯定能把事办成。
斯鍠栋电话联系了行政服务审批科的民警，详细了解代办户籍证明需要出具哪些资料。之后，他又通过视频连线的方式把政策告诉杨女士，让她准备好所需资料。
为了能够一步到位解决问题，斯鍠栋反复跟老人确认所需材料和注意事项，并帮忙联系好行政审批服务科窗口的工作人员。一个多小时后，赵大妈携带其大女儿通过网络发来的材料，到窗口提交申请，顺利拿到了户籍证明。
这张跨国户籍证明的成功代办，让赵大妈和她的两个女儿都深受感动，他们在微信群里向斯鍠栋表达了谢意。