面孔|陈燕：医养服务让老人安享晚年 ——诸暨网-凯发一触即发

  ■融媒体记者 周旦 特约记者 周书吉

  最近，一条“悉心照顾三个月，昏迷老人苏醒，老人家属点赞‘小燕子’”的视频在诸暨人的朋友圈刷屏了。视频里，一位85岁老人因车祸长期卧床昏迷不醒，诸暨市人民医院医共体陶朱分院小燕子工作室的成员们坚持免费上门护理，前几天，老人终于“醒”了。视频的评论区很多人为小燕子点赞，也有网友提问，小燕子是谁，想要认识这个好人。带着一份敬佩与好奇，记者采访了“小燕子”本人。

  陈燕，47岁，上海人，市人民医院医共体陶朱分院护士，陶朱街道“医养结合小燕子工作室”负责人，曾获2020年全国“敬老爱老助老模范人物”称号等。

  “阿姨阿叔，早上来锻炼啊……”“小燕子来啦！”一大早，位于陶朱街道银泰安置小区的医养结合小燕子工作室里就已十分热闹，不少老人聚在这里打乒乓球、跳健身操、晒太阳……陈燕一上班，老人们热情地和她打招呼，亲切地叫她“小燕子”。陈燕的工作很忙，仅一个上午，她就要带小区的老人跳健身操，再分别上门为3位老人服务。几年来，她就像一只燕子飞入许多老人生命中，用医养服务为老人带去欢乐。

  “小燕子”原名陈燕，在城西社区是个“名人”，说起她，辖区内的老人无不为其竖大拇指。陈燕今年47岁，是个地道的上海人，几年前，从军的丈夫转业回到诸暨，她也毅然辞去上海的工作，跟随丈夫一起返乡，后成为了市人民医院医共体陶朱分院的护士。

  而从一名普通护士，变成远近居民皆知的“医养”护士，陈燕的转变并非偶然。2017年初，为解决老人的就医难题，陶朱街道推出试点推行医养结合。曾在上海拥有多年护士临床经验的陈燕被分配到城西社区试点银泰小区当结对护士。
  下到社区工作后，陈燕拿到了社区提供的资料，但“纸上得来终觉浅”，她决定开展入户调查。“既然医院让我来做医养结合，我就要做出它的亮点。”

  于是，她背着药箱，从银泰小区一栋一单元的第一户人家开始敲门，把每一户老人的户籍、身体状况、慢性病等都排摸清楚，与老人们签订服务协议并建立健康档案，每周两次开展上门随访等服务。同时，对高龄、重病、失能、部分失能行动不便或确有困难的居家老人，提供定期体检、家庭病床、社区护理等个性化医养服务。专业的技术和暖心的服务，让陈燕一下子融入到了银泰小区的老年人群，好评率100%，同时，小区老人的慢病患者健康管理率达到80%以上。社区居民徐灵燕大姐被陈燕的执着感动，成为了最早的一批志愿者，帮助陈燕一起入户服务老人。

  2020年，在政府和医院的支持下，陈燕开设了“医养结合小燕子工作室”，覆盖陶朱街道3个社区15个小区，继续用大城市“三调养四合理”的先进理念照顾老人。


  “阿叔，这几天怎么样，能自己走路了？来走走看。”记者随陈燕与“小燕子”工作室的成员来到陶朱街道跨湖家园小区88岁老人陈全友的家里。一看到陈燕，老人就笑了起来 。陈燕熟悉地与老人家属拉家常询问其身体情况、饮食情况，还带老人做康复训练、脑力训练，随后还为老人刮胡子、测量血压。“他中风三四年了，从不会走路到现在能自己走，‘小燕子’一直上门来的，真的太感谢‘小燕子’了。”陈全友的老伴对记者说。直到服务结束，腿脚不便的陈全友老人还特意坚持送她到电梯口，依依不舍，约定下次再见。

  除了日常的上门护理，小燕子工作室还有一项特殊的服务——临终关怀。“当我们发现经常来的老人，有一段时间不在，我们也要上门随访。”陈燕说。他们曾在随访时发现一位老人因擅自停药导致中风，从医院回到家后，其子女已经基本放弃治疗。陈燕和志愿者上门时，正好发现老人因失禁弄得全身一塌糊涂，身上也长了很多褥疮。目及此，陈燕毫不嫌弃，撸起袖子就为老人擦洗，并为老人做褥疮评估护理。“我们希望老人去世的时候是有尊严的”。

  一开始，老人的子女对陈燕和志愿者是有抵触的，他们说：“做样子的就算了，今天来明天不来了，没意思的。”但陈燕用坚持回应了他们，直到几个月后老人去世，其子女特意上门感谢，“‘小燕子’，我爸去世的时候，身上褥疮没有了，他没有臭烘烘地走掉，而且去世的时候是面带笑容的。”

  银泰小区的张爷爷，生前患有帕金森病，四年前陈燕第一次入户随访时，看到他就坐在马桶上像小孩痛苦大哭。便秘是帕金森病最常见的症状，老伴说他已经一个礼拜没有排便，开塞露等各种办法都没有用。陈燕没有多想，说阿叔你放松，我来试试看。她把手套一戴，帮老人扣出一颗干燥硬结的大便，随后老人终于得以顺利排泄。后来陈燕和志愿者们还为老人调理肠胃，特制蒸鸡蛋糕滴麻油等食物。一直到上个月老人去世，陈燕每周都上门服务。

  在入户服务时，另一位慢病老人的老伴对记者说，“这些擦屎擦身体的活我都嫌弃，但‘小燕子’都会做，从来没有怨言，她实在太好了。”老人不会用花哨的语言，他们只会用一个个好字表达对‘小燕子’最真心的赞扬。

  陈燕和老人们的故事两天两夜也讲不完，她用真心和真情架起了为老人医养服务的桥梁。“不怕脏不怕累”对她而言从来不是口号，而是用坚持写下的动人誓言。她以自己的一言一行践行着中华民族“敬老、爱老、助老”的传统美德，以自己的一举一动影响和带动着周边的人。


  在城西社区，“小燕子”所到之处总是给人们带来欢笑，她像一个小太阳，给周围的人民带来温暖。“小太阳”的动力来自何方？陈燕说，自己的外公外婆都是参加过地道战的上海老革命人，父亲也是军人，她从小在这样的环境中长大。她始终记得外公曾教育她，学习要向最好的看齐，生活则向最低的看齐。作为上世纪90年代的中专生，陈燕在学生时代就是班上成绩最好的一批人。成为护士后，她曾获得德艺双馨十佳优秀护士等荣誉。

  不怕脏不怕累，做照顾老人这件事，陈燕从没有后悔。她告诉记者，“进入护士学校的那一天，戴上燕尾帽的那一刻，就记住了校长跟我们说的第一句话：永远发扬南丁格尔精神，救死扶伤、防病治病，履行护士的天职。既然选择了白衣天使这个职业，我就要把这个工作做到极致。”

  最初，从事医养工作时，陈燕的丈夫和儿子也不理解，不希望她做这些脏累的活。随着“小燕子工作室”医养结合成效逐步显现，锦旗来了，表扬信也来了，2020年，陈燕还获得了“敬老爱老助老模范人物”称号。现在，陈燕的家人都成了她的铁粉，儿子还说：“妈妈的手是最温暖的，我妈就是我心目中的女神。”她常跟儿子说，你永远要对别人好，对自己要求要严格。

  “每个人都会老，将来我老了，也希望有这么一帮人来照顾我，把我们现在做的事传承下去。”陈燕说，“医养结合的工作一直在路上，现在社会需要关注的老人太多了，希望全社会更多像我一样有技术的人携起手来，大家一起奉献一点爱心，只要人人都献出一点爱，就能让更多老人乐享健康幸福晚年。”